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客舱服务的特点主要包括以下几个方面:(1)安全责任大,是飞行安全的基本保障;(2)服役环境特殊,在功能设计特殊、空间狭小的舱内进行;(3)服务内容复杂。
服务覆盖面广;(4)空乘人员综合素质要求高,空乘人员需要有较强的心理素质和灵活的适应能力。
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